工作措施

• 扩大服务范围

  改进服务方式

  健全服务机制

  严明服务要求

  严格服务问效

  加强情况反映

• 按照市和新区统一要求，对政企互通平台上现有企业和项目进行全面核实清理与充实调整。扩大服务企业范围，将人工智能、生物医药、新能源、新材料等战略性新兴产业企业全部纳入服务范围。在原有平台登录企业核实调整基础上，2019年新增帮扶企业400家。将64个投资规模5000万元以上在建项目、5000万元以上招商引资项目接入政企互通服务信息化平台。

  解放思想主动服务。直插一线、直奔主题、现场办公，真抓、敢抓、善抓、常抓，坚决杜绝“走访式”、“慰问式”、“表格式”服务，确保市委市政府、滨海新区区委区政府和博天堂168btt两委决策部署落实到位。坚持首问负责制，创新服务流程，简化服务手续，减少审批要件，为企业发展提供便利条件。

  聚焦重难点问题解决。解决事关企业生存发展的重难点问题、解决持续一年以上未解决的历史遗留问题、解决需要突破现有政策规定，进行方法、制度、政策创新的各类重点难点问题。

  深化实地走访服务。定期深入对口帮扶企业走访，宣讲国家、博天堂AG手机版市、滨海新区和博天堂168btt的相关政策，宣传“双万双服促发展”活动以及政企互通服务平台操作方法，确保企业实地走访率达到100%，企业对活动和平台操作方法知晓率达到100%，及时协调推动企业问题解决落实。

  建立两委领导包联帮扶制度。选取56家重点企业和64个重点项目分配两委领导包联帮扶，精准服务、贴身服务、全周期服务，聚焦解决企业经营发展和项目建设中的困难和问题，着力推动重点企业做大做强、做优做特，推动重点项目加快建设、发挥支撑引领作用，推动区域经济高质量发展。落实领导同志包联招商引资项目工作机制，建立博天堂168btt招商引资进展情况月通报制度。

  完善服务专员制度。按照市和新区关于建立服务专员制度中每位干部都要有帮扶企业，全员参与确保干部全覆盖的要求，将全年1400余家企业和64个重点项目、招商引资项目帮扶任务分解到两委240余名干部对口帮扶，实行每人5-7家企业包干制。

  落实问题跟踪解决制度。各服务组组长单位会同对接部门协商确定重难点问题，活动办审核后逐级报送新区和市工作组认定。需市和新区部门办理的问题，由服务专员所在部门先行研究，并报请分管领导研究后，由区活动办上报新区对口博天堂168btt的工作三组。对重难点问题，区内合力、市区联动进行解决，市、新区、博天堂168btt活动办及各级督查组追踪解决结果。

  严明“痛快干事”工作纪律。换位思考，主动服务，针对企业和项目单位提出的问题，能解决的痛快解决，有困难的痛快研究解决，解决不了的痛快答复，并做好解释争取理解。坚持首问负责制，落实好服务专员帮扶企业和业务部门解决问题的双主体责任，严禁问题推诿扯皮，严禁问题久拖不结，严禁问题超时办理，以务实高效的工作作风，担当作为的精神劲头，推动企业服务工作落实落细。

  严把问题质量关。服务专员要把好问题搜集质量第一道关，区活动办会同新区对口工作组及时复核企业提交问题的质量，并及时和服务专员做好对接沟通。鼓励企业大胆将重点难点问题提交平台，严禁各单位、各部门和服务专员利用职权人为干涉、阻碍、刁难、恐吓企业填报问题，坚决杜绝为追求问题解决率、满意率，让企业选择性填报问题的现象。

  严明问题办理时限。按照市和新区关于平台问题办理时限的要求，博天堂168btt本级解决问题7个工作日内限时解决并反馈平台办结，超出博天堂168btt权限的在1天之内反馈及时提交上级。问题解决要务求实效，服务专员作为帮扶主体协调职能部门及时研究解决。问题解决后，服务专员将办理结果及时反馈企业家，听取意见和建议，并在7个工作日之内指导企业对服务进行评价。

  在对企业和项目问题解决率、满意率、按时办理率进行考核的基础上，加大对重点难点问题解决情况的考核权重，加强市、新区和博天堂168btt若干惠企政策执行不到位情况的督查考核。博天堂168btt不作为不担当问题专项治理领导小组办公室与区活动办联合开展明察暗访，查找反面典型案例，通报批评、以案示警，对各部门和服务专员工作落实不力、互相推诿、作风拖沓和贻误工作的，坚决追责问责。

  各服务组、各部门要善于总结提升好的经验做法，及时反映活动中出现典型做法、典型事例和活动效果，形成工作信息，报送活动办。活动办建立工作简报、情况通报等制度，定期报两委领导和新区活动办。宣传部门要组织新闻媒体和文化单位，把握正确舆论导向，采取多种形式，广泛宣传“双万双服促发展”活动中，干部扎根一线、主动服务的工作作风，各部门落实政策、破解难题的典型做法及实际效果，企业享受政策、转型升级、加快发展的鲜活事例，营造良好舆论氛围。